对输电线路的安全运行造成了极大的隐患,在对武警支队315千伏专变进行检查时

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  “平时我们支队在用电方面遇到问题,只要一个电话就很快解决问题,今天又主动上门提供专业检查,以后我们支队用电更放心。”8月1日上午,武警广元市支队营房股股长刘伟拉着国家电网四川电力(广元)共产党员服务队队员的手说。

  7月31日,河南平顶山供电公司输电运维人员来到郑万铁路途径的郏县、宝丰、鲁山、新城区标段跨越的12条110千伏以上的输电线路施工点,监督指导施工现场吊车、挖掘机在输电线路附近安全施工,并协同铁路项目单位确认跨越输电线路的迁建方案,确保郑万铁路建设的同时输电线路安全稳定运行。

为进一步简化业扩报装流程、提高工作效率和服务水平,7月29日,记者在辽阳供电公司了解到,自该公司实行业扩报装“一证受理”以来,极大地缩短了低压报装接电的办理时限,客户不用再花费时间往返营业窗口提交报装资料,受到了广大客户的青睐与认可。

  为了给武警官兵营造一个良好的安全用电环境。8月1日一早,国网广元供电公司组织共产党员服务队来到武警广元支队,开展供电设备、线路隐患排查,对配电箱、变压器等设备进行状态监测,认真检查配电室的运行情况,发现隐患及时整改。确保在迎峰度夏期间安全可靠用电,共叙军民鱼水情,为他们送去节日的祝福。

  由于郑万高铁平顶山境内全线开工建设,部分输电线路跨越施工区域,机械施工活动频繁,对输电线路的安全运行造成了极大的隐患。平顶山公司结合迎峰度夏工作,加强对郑万高铁建设提供主动对接服务,采取对施工人员安全告知和集中学习、与施工单位签订安全协议、现场盯防等措施,消除危及线路安全运行的隐患。同时,加强协调沟通,制定郑万铁路沿线输电线路改造方案,注重安全管控,确保电网运行安全和高铁施工顺利进行。

 

  考虑到武警支队的重要性,检查中,党员服务队队员冒着高温,穿梭在武警支队的配电室、配电箱及每个楼层之间,对所有设备进行了全面的诊断排查,不放过一个可能引起故障的角落。在对武警支队315千伏专变进行检查时,检查人员发现专变接线凌乱,周围杂草丛生,检查人员立即对该专变的线路进行清理,及时将周围杂草清除。

  据了解,郑万铁路是国家中长期铁路网规划的主要客运专线,是河南省“米”字形快速铁路网的重要组成部分。郑万铁路平顶山段全长67.17公里,今年5月1日平顶山段全线正式开工,仅第三标段迁改电力线路8处,架设电线8.6千米,目前整体进展顺利。

以往,客户办理用电报装需要提供全部申请资料,但由于客户对办理流程的不了解,难免造成时间成本较大。该公司以客户需求为出发点,在办理业扩报装业务时,结合工作实际大量精简报装接电资料,推出“一证受理”惠民、利民政策,客户只需提供身份证和填写一张“承诺书”即可申请报装接电,彻底扭转了以前客户对供电部门办理业务难、手续繁琐、审批部门多的印象,让客户真正体会到供电服务快节奏和贴心便民的服务,在有效地缩短了业扩办理时限的同时,提升了报装接电业务的服务水平。

  据了解,广元供电公司一直坚持与地方部队加强沟通和联系,保持良好的军企结对联系关系,定期到地方消防、武警等部队了解用电服务情况,义务帮助支队检修供电设备和线路,及时满足支队电力供应稳定及需求,赢得了武警官兵的一致好评,体现了军民鱼水情。(李恒惠)

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为了提升业扩报装相关专业人员的业务水平和服务能力,该公司通过内转外不转、首问负责制等优质服务机制,构建“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控”的业扩报装新模式,进一步推动业扩报装服务驶入快车道。

 

在新模式的推动下,辽阳公司对每一个新增装客户进行回访,对客户不满意的问题及时进行解释处理。目前,业扩服务时限有效提升,客户满意率达100%。

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