国网莆田供电公司党员服务队宣传用电知识(沈庆腾),也可为缴费的客户提供刷卡服务

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  “有了这个‘电e宝’APP,在家就能缴电费,还能看到自己家的用电信息,真是太方便了!”10月13日,老城区客户李先生对洛阳供电公司青年宫营业厅介绍的新型缴费方式赞不绝口。
  “电e宝”是国家电网公司继“掌上电力”APP之后推出的又一电力服务平台,与“掌上电力”相比,“电e宝”的服务项目更加全面,不但具有充值、提现、转账、支付等8项基本功能,更有电力缴费、国网商城、电费小红包、供电窗等特色功能,客户只要输入相应的客户编号,再连上一张可支付的银行卡,就可以方便地完成注册,轻松完成互联网电费缴纳。
  据悉,“电e宝”未来还将拓展信用卡还款、电费充值卡、e充电、健康医疗、电力阅读等储备功能。目前,洛阳公司各营业厅正大力推广此客户终端的应用,让客户享受到更为方便、快捷的供电服务。(张静 张懿)

  10月12日,江苏南京供电公司在该市城南营业厅试点启用了四台新型自助缴费机和三台业务窗口刷卡机,这些设备的投入,有效降低了营业厅客户排队办理的情况,并为城区营业厅实施综合柜员服务奠定了基础。

  

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  据了解,该营业厅地处新街口繁华地段,客户流量大且平均年龄高,尤其是缴费高峰期时段,现金交费的客户往往排队等待时间较长。虽然,营业厅工作人员积极引导客户使用自助缴费机进行分流,但效果一直不佳,其中一个主要原因是旧款自助缴费机不找零钱、不能刷卡、也不能打印发票,很大一部分客户不愿接受。如今,新的自助交费机根据客户需求增加了多种便捷服务功能,客户试用反响较好。本次,城南营业厅投放的4台自助缴费机相当于增加了4个人工服务窗口,大大缩短了排队客户等候时间。使用自助服务设备方便省时,现在营业厅工作人员指导下,客户们纷纷围上来,体验自助交费设备的服务功能。

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  与此同时,该营业厅还对客户排队叫号系统重新设置调整,增设了“现金缴费、刷卡缴费”等多个取号自选模块,并在每个业务柜台增加了缴费刷卡机,增强业务窗口的服务功能,方便客户办理业务的同时结清电费,也可为缴费的客户提供刷卡服务。

国网莆田供电公司党员服务队到市光荣院,检查用电设备(沈庆腾)

  下一阶段,南京公司还将在城区营业厅布设更多的新型自助缴费机和业务办理机,进一步提升营业窗口的优质服务水准。

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国网莆田供电公司党员服务队为老人协会检查用电设备(沈庆腾)

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国网莆田供电公司党员服务队宣传用电知识(沈庆腾)

  10月12日,国网莆田供电公司城区分中心党员服务队来到莆田市光荣院、龙山村老人协会,帮助检查照明、食堂线路,宣传安全用电知识,确保老人用电安全。
  该中心党员服务队积极开展“爱老、敬老”活动,主动走访莆田市光院、龙山村老人协会,宣传安全用电知识,义务对线路、灯头、插座等进行检查、维修,消除用电安全隐患。当天,服务队共为老人修复故障开关2处,消除安全隐患5处。
  “随着天气逐渐转凉,我们院大多数老人都铺有电褥子,用电负荷不断加大,真担心线路负荷不了啊,还好你们及时来为我们检查线路,太感谢你们了。”活动得到当地政府和光荣院、老人协会的一致好评。(胡磊
朱清霞/文 沈庆腾/图)

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