做到在最短的时间内落实施工临时用电的供电服务工作,为秋收安全用电上了一份

  为切实做好农村秋收秋播用电服务,公司营销部提前组织5个秋收秋播服务队深入田间地头,排查整改农业供电线路隐患,摸排临时用电需求,开展电力设施保护及安全用电宣传,为秋收秋播用电提供零距离服务。该公司各服务队深入农村,了解客户需求,帮助农户解决秋收用电中存在的问题,优先满足秋收用电需求。组织供电所工作人员对涉农供电情况进行“地毯式”大排查,发现问题及时处理。服务队员全天不间断服务,将优质服务延伸到田间地头,通过张贴横幅、设立咨询台、提升优质服务等活动,宣传电力法规、安全用电常识,提醒农户在秋收生产的同时,要留心安全用电。

  “我在天津跑冬枣业务,收到了家里电费不足的短信,家里老人腿脚不方便,没法到营业厅交费,怎么办啊?”10月16日,山东滨州供电公司杨柳雪供电所工作人员接到客户李先生打来的电话。工作人员首先向李先生解释了收到短信后不会立即停电,有一定的应急交费时间。随后工作人员又根据李先生的情况,向他详细介绍推荐了电e宝和掌上电力两种新型交费方式,指导远在天津的李先生运用新型交费方式顺利交上了电费,解决了燃眉之急!

  10月13日,漳平市供电公司与漳平市政府部门、南龙铁路项目负责人、施工单位负责人,召开南龙铁路双洋站10千伏配电所供电方案协调会,共同协商工程建设相关工作内容和推进措施,确保该项重点工程项目的顺利推进。

  “大哥,我帮你换个漏电保护器就不会再跳闸了。”10月16日,疆南公司工作人员来到色满乡三村蔬菜大棚种植户张永明家里检查线路设备运行情况,并更换了不合格的漏电保护器,为秋收安全用电上了一份“保险”。

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  该公司还积极跟进做好施工工地电力供应,定期上门走访,对高铁建设现场的用电管理规范、用电应急抢修提供意见,同时对现场用电设备及线路检修安全检查、排除隐患。

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  近年来,农村地区年轻人外出务工人员不断增多,农村高龄留守老人行动不便,并且在使用智能手机上有一定的困难。为减少这一部分人往返营业厅交电费的辛苦,同时拓宽电费交纳渠道,方便在外地的年轻人既能异地替父母交纳电费,又能免除手续费。滨州公司以客户需求为导向,细化服务方式,积极构建“互联网+电力营销”智能互动服务体系,努力争创“最好的服务”。

  同时,该公司根据高铁涉电工作的实施情况,牵头与南龙铁路建设单位和施工单位已经召开多次工作推进会交换意见,不断加强工作联系,抓紧电力建设施工协调工作,加快电力线路迁改和施工电源建设方案的实施,全力推进施工阶段涉及电力线路迁改工作。

  此外,该公司还通过现场讲解、示范,传授农户一般用电故障排查,告知农户乱接线路的严重危害和后果,指导农户正确用电,确保在秋收期间农户安全、可靠用电。(王竹莹、蔡军风)

  滨州公司通过营业厅、短信、媒体、电费收据、包保卡“二维码”印制等广泛宣传推广新型交费方式,并通过发放宣传品、纪念品的方式,集中开展进村庄、进社区、进集市、进商场宣传,确保推广到位,让广大客户深入了解并使用“掌上电力”APP、微信公众服务号等。该公司还利用微信账号开展客户服务,同一个微信账号可以绑定5个客户编号,实现用电数据实时、实地集中管理。客户可以第一时间通过手机查看自家阶梯电价的使用情况、交费记录、电量、电费、购电余额等,还可以查询交费网点、用电知识并交纳电费。实现了只要有网络的地方就可以交电费,真正做到了低压客户足不出户办理业务,随时随地交纳电费。

  为了保障高铁顺利施工,漳平市供电公司积极调动全公司力量,全力做好服务工作,为南龙铁路的顺利建设营造良好的用电和施工环境。为了给南龙铁路建设用电让道,该公司加紧对涉及南龙铁路西园站、双洋站供电的多条高压输电线路进行迁移改造,并根据沿途电力线路勘测制定详细的施工方案,落实线路改造迁移,做到在最短的时间内落实施工临时用电的供电服务工作。(俞婷婷)

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  为了更好地配合支持南龙铁路漳平段的工程建设,漳平市供电公司高度重视,自施工项目部进驻漳平开始,该公司主动上门与高铁供电方沟通联系,了解用电需求,将其列入重点服务对象,从勘查方案、图纸审核、施工安全直至送电,为其提供“一站式”供电服务,开通绿色通道,图纸随报随审,中间检查随报随验,简化用电审批手续,全程跟踪协调推进,努力为南龙铁路工程能够顺利施工提供有力保障。

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