保证客户侧用电安全,完成大修、技改工作等任务

摘要:
辽宁营口供电公司在开学来临之际,对校园安全用电进行全面“体检”,消除校园内设备安全隐患,确保学校在…
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在2017年,配电急修班圆满完成了处理日常用电故障,进行配电线路、配电设备的巡视,完成大修、技改工作等…
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为确保春节期间海勃湾城区客户的正常用电,乌海电业局海勃湾供电分局开展了为期两周的节前安全检查活动,…
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“你们每到开学前就主动来检修校园的线路和用电设备,真是太谢谢了!”辽宁营口一高中综合管理负责人对前来进行用电隐患排查的配电服务人员感激地说。

在2017年,配电急修班圆满完成了处理日常用电故障,进行配电线路、配电设备的巡视,完成大修、技改工作等任务,为海勃湾城区供电安全运行保驾护航。配电急修班始终秉持着“急用户之所急、想用户之所想”的服务理念,脚踏实地的工作得到了广大用户的赞誉,在上一年度多次收到12398、95598发来的群众表扬信以及用户送来的锦旗。

为确保春节期间海勃湾城区客户的正常用电,乌海电业局海勃湾供电分局开展了为期两周的节前安全检查活动,加强对客户侧电力设备的隐患排查,提高客户的安全用电意识。

随着新学期的日益临近,为了给广大学子营造一个良好的校园安全用电环境,2月24日,辽宁营口供电公司人员将全面开展校园用电安全“体检”活动,消除校园内设备安全隐患,确保学校在开学后能够用上放心电。

这一年里配电急修班成员团结一心,在极度少员的情况下完成了上级部署的各项工作任务。截止到2017年12月20日,急修班共处理日常急修故障3700余起,在夏季用电负荷高峰期期间日均处理急修故障30余起,处理市政平台工作票400余张,在工作量如此巨大的情况下,仍然坚持“光明时刻,电力随行”的优质服务宗旨,在处理用户报修急修的过程中,规范服务流程,缩短停电时间,提高服务质量,又好又快地完成日常工作任务,未发生一起用户投诉事件。

本次检查对象主要为党政机关、商场、宾馆、医院、高层等重要客户,用电检查人员认真查看变压器、配电室的运行情况,仔细检查安全工器具、消防用具、电工资质、管理制度等是否正常,是否符合相关规定。对存在安全隐患的客户下发《用电检查缺陷整改通知书》,做到早发现、早整改,不让“隐患”过新年,坚决消除“疑难杂症”,保证客户侧用电安全。

寒假期间,不少学校受到恶劣天气影响,用电线路及设备均出现不同程度的老化及破损现象,存在着诸多的安全用电隐患。为保证校园用电设备安全运行,给广大师生营造一个良好的学习工作环境,在开学前夕配电人员对辖区内学校的安全用电情况进行全面检查,了解校园内的配电箱、开关、电灯使用情况,重点对线路、设备老化、损坏、插座开关接触不良等用电隐患进行了现场维修和更换,特别对学校教学楼、办公楼、学生宿舍及食堂的所有漏电保护器进行了试调测试,并对配电室没有明显带电标示的添加了明显标示。针对存在的问题,向学校进行反馈,确保安全工作沟通到位。针对线路绝缘老化、年久失修、电气设备损坏等隐患进行重点排查,对老化线路和损坏的开关、电灯进行了更换,有效地消除了隐患故障点,保证学生开学季能够正常、可靠、放心用电。

2017年年底,95598客服中心面临着统一上划公司集中管理的新模式,这意味着对急修工作的效率、质量和服务理念等提出了更为严格的要求。配电急修班成员主动结合实际情况提出了创新管理理念——“台区经理责任制”,即将辖区分成若干区域,每个区域都有专人负责对接用户和各小区物业公司,负责人通过微信群第一时间与用户交流、沟通、进行信息反馈,做到以最快的速度发现、解决问题。

截止目前,分局已检查客户四十余户,消除隐患三十余处,有效降低了用电安全事故的潜在风险,为海勃湾城区营造出安全、稳定的用电环境。

同时,在学校教室、走廊等醒目的地方张贴安全用电常识宣传图和节约用电小贴士,使学生们开学后第一眼看到的就是怎样安全用电,第一节课学的就是安全用电知识,让学生们深入了解掌握安全用电常识,提高广大师生的安全用电意识。

2015年-2017年间,配电急修班累计完成更换10千伏配电环网柜70余台、10千伏柱上开关90余台,每年保质保量地完成了上级部署的各项生产任务,并做到了从班组成立至今安全生产零事故。

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在繁重的工作压力下,配电急修班还一再压缩休息时间,主动担起社会责任,在分局领导的带领下开展了一系列公益活动,得到了社会的认可。2017年8月,正值乌海市创建全国文明城市期间,班组全体成员披星戴月,利用起周末、节假日等一切可以利用的时间,在规定时限内改造完毕“蜘蛛网线”、“飞线”问题300余处,得到创城办及群众的一致好评。

随着“新鲜血液”的不断注入,急修班充分利用“师带徒、老带新”的模式,注重实操技能培训,将新员工培训贯穿于日常工作中。该模式得到了乌海电业局的认可。目前,急修班担负着为其他兄弟单位培训新员工的任务,以其独特的工作环境和培训模式有效加速了青工的成长。在2017年分局举办的新员工技能竞赛中,急修班的新员工取得了优异成绩。

2017年,配电急修班的QC成果《电缆头操作台的研制及应用》荣获乌海电业局QC发布二等奖,内蒙古自治区质量管理小组一等奖、自治区电力行业QC发布二等奖;急修班还荣获自治区质量信得过班组、全国质量信得过班组荣誉称号。班组通过创新实践活动,营造出人人讲创新、人人重视创新的良好氛围,对解决工作、生产中存在的问题以及提高成员的综合素质起到了强大的推动作用。

在今后的工作中急修班将一如既往的对安全工作狠抓落实,加强对员工的安全教育,提高全员的安全意识,更好的完成上级下达的各项工任务。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。配电急修班将再接再厉,使工作再创佳绩。

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