机器人过程自动化就可以简化业务运营,江阴市委书记陈金虎一行亲临生产线进行参观指导

无锡市常委、江阴市委书记陈金虎一行莅临考察万讯江阴生产基地,就万讯自动化产业扩能进行了深入探讨和交流。陈金虎书记表示对此
类符合2025 智能高端制造研发生产科技绿色企业,政府将大力支
持,愿为企业松绑减负,为江阴产业聚集高质量发展打开空间。

2月25日,哈电集团召开2018年度党组织书记抓基层党建述职评议会,推动党建工作责任制落实落地。集团公司党委书记、董事长斯泽夫主持会议并讲话,集团公司领导班子成员出席会议。

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在万讯总裁傅晓阳以及万讯江阴分公司负责人邹海龙的陪同
下,江阴市委书记陈金虎一行亲临生产线进行参观指导,并对其领
先的行业技术、先进的生产设备以及自动化产线给予高度认可;对
其规范化、标准化的生产与管理模式给予了充分肯定,同时,希望
江阴万讯能不断提升企业综合实力,为促进地区经济以及自动化行
业发展做出更大的贡献。

会议听取了总部机关党委、国际公司党委、中央研究院党委、蒸汽发电事业部党委、投资公司党支部、电站服务事业部党支部等6家单位党组织负责同志的现场述职。

就业务流程管理而言,效率的驱动力才是王道。也就是迈入机器人过程自动化,以简化传统流程。

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斯泽夫指出,这次会议既是一次党组织书记专题述职会,也是一次党建工作问题分析会、经验交流会。通过这次会议,希望大家能够进一步提升认识,牢记使命、履职尽责,贯彻落实全面从严治党要求,发挥党组织领导作用,把加强基层党建工作贯穿于企业改革发展的全过程,全面提升基层党建工作质量,用高质量党建工作推动企业实现高质量发展,用高质量发展迎接建国70周年。

有更多的自动化和人工智能功能将以机器人过程自动化的形式出现在业务流程管理中。只要将基于规则的业务流程自动化,机器人过程自动化就可以简化业务运营。然而,在某些方面,机器人过程自动化是一个渐进的过程,而不是革命性的突破。此外,许多机器人过程自动化工具仍然重度依靠前期的人力来发现流程,创建业务角色和测试软件。

斯泽夫就下一步工作提出四点要求。

不过,机器人过程自动化的上涨势头强劲。AT&T是一家使用机器人过程自动化来节省运营资金的公司。AT&T的全球业务运营执行副总裁兼总裁Sorabh
Saxena说,它的停电管理团队“接收实时停电信息,管理受影响的调度工单并为受停电影响的客户提供呼叫信息,该项目每年可节省约300万美元的成本”。此外,Saxena指出,如果此流程得到了妥善的处理,就很可能有助于留住大量的客户。

一是进一步提高政治站位,坚定不移地抓好党建工作。要深入学习党的十九大精神,深入学习习近平总书记关于国企改制改革工作新要求,带头树牢“四个意识”、坚定“四个自信”,更加坚决地把“两个维护”烙印到思想深处、落实到实践,紧紧围绕生产经营抓好党的建设,承担起哈电集团发展责任,巩固中国特色社会主义物质基础和政治基础。

有了这样的好处,人们都越来越希望在整个企业中应用机器人过程自动化的机会,这样的兴趣就不足为奇了。“我们目前正在整个企业中开展90多个机器人过程自动化应用程序,”当纳利的执行副总裁兼首席信息官Ken
O’Brien如是说,该公司提供商业通信服务和营销解决方案,在30多个国家拥有43,000多名员工。

二是进一步提高认识,坚持做到党建工作与生产经营工作有机融合。各级党组织书记要把提高自身素质摆在更加重要的位置,自觉强化党建业务理论和企业经营管理知识的学习和理论研究,做到既熟悉党建工作,又熟悉企业经营管理,切实提升履行党建责任的能力和水平,不当“门外汉”。要大胆实践,以深化“先行工程”为抓手,推进党建工作与生产经营工作深度融合。

机器人过程自动化已经为当纳利带来了显著的好处。O’Brien说:“在过去的一年里,我们使用机器人过程自动化在当纳利内部产生了高达8,000的工时,遍及结算,供应商声明和报告等领域。”

三是持续提高党建工作质量,坚决推动全面从严治党工作向纵深发展。要贯彻落实新时代党的组织路线,加快培育出一支符合国企领导人员“20字”要求的高素质专业化的干部队伍。要认真贯彻落实党支部工作条例,深入推进支部标准化建设。要持续纠“四风”、树新风,深入落实中央八项规定及其实施细则精神。

这使员工得以解放出来,完成更高级别的任务,这种能力是机器人过程自动化真正的好处,然而却遭到了埋没。

四是压实责任,狠抓责任落实。各级党组织书记要强化政治担当,紧紧围绕“三大战役”抓好党建工作,要细化工作内容,明确职责,压实责任,推动各项工作落实落地,确保打赢“三大战役”。

O’Brien说:“机器人过程自动化并没有直接导致失业。相反,我们通过发掘员工的能力来提高生产力,这些员工花费部分时间从事管理工作,使用他们的技能来解决更复杂的问题。”

斯泽夫强调,2019年是新中国成立70周年,是集团公司践行新思想,开启新征程,实现转型发展的关键一年。党组织书记必须坚持问题导向,以时不我待的紧迫感、责无旁贷的使命感、舍我其谁的责任感,全面提高党的建设质量,保证党中央精神落地生根,推动企业实现高质量发展。

改进传统流程

总部相关部门及内设机构负责同志,有关单位党组织负责同志,部分单位“两代表一委员”和基层党员干部代表参加了会议。

许多组织将机器人过程自动化视为改进传统领域中的流程的不二之选。

据了解,按照中组部、国务院国资委要求,哈电集团党组织书记抓基层党建述职评议工作已经连续开展3年,截至目前,除新成立党组织外,已实现述职评议全覆盖。

AT&T的Saxena说:“我们深入使用机器人过程自动化这一技术来进行查询,并与传统的电信订购/配置/计费应用程序进行交互,以最终提供BPO
,从而为订单验证和订单创建的自动化提供帮助。”

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定价公式,折扣机制和延迟付款十分复杂,这使计费和发票管理成为机器人过程自动化重点要处理的对象。Serrala公司美洲区的战略和运营高级副总裁Brian
Shannon说:“由于后台绩效压力的增加,许多财务职能部门(如应付账款、应收账款、账单材料生成、发票处理和采购订单管理)都迫切需要机器人过程自动化。人们可以通过机器人执行简单处理任务的自动化,例如基于历史数据编码发票或发送待处理操作的提醒。由于这些后台功能是可重复且可预测的,因此机器人非常适合做这项工作。”

通用电气公司旗下的国际工业服务公司贝克休斯(Baker
Hughes)已经将机器人过程自动化投入使用,以改善其税务流程。

贝克休斯的数据和分析项目管理主管Lia
Johnson表示:“我们在税务部门实施了机器人过程自动化,该实施方案涵盖100项审计项目并将执行时间从30天减少到1至2天。单单一个部门的成本节省就能达到450,000美元。该解决方案可在整个通用电气公司中进行扩展,这意味着一旦部署就可以节省数百万美元。”

当然,管理层仍要负责在某个运营领域制定税务和合规性等复杂的整体指导思想和原则,但自动化可以显著改善流程本身。

希望兑现自动化承诺的组织必须知道的是,改善业务流程并没有万能的方法。O’Brien说:“我们使用各种各种各样的工具,这些工具基于不同类型和范围的机器人过程自动化,包括Automation
Anywhere、Blue Prism和UIPath。”

使用什么样的工具包则取决于组织需求,但有一点是确定的,即在你进行自动化之前要确保数据质量,因为加快处理低质量数据的速度,效果会适得其反。组织还应带着批判的目光分析业务流程中的步骤,以确保从自动化中获得最高收益。例如,如果你要对纸质流程进行数字化处理,那么你可以大幅度改进该流程。与其使用“等待办公室之间的邮件以获得批准”这样的流程步骤,不如在工作流程中内建批准机制。

对于许多组织而言,自动化是渐进式的,重要的遗留系统和流程仍然存在。例如,贝克休斯保留了用于数据摄取目的的传统流程。Johnson说:“我们拥有广泛定制的各种遗留系统,最有效的方法往往是创建一个通过操纵用户界面来提取数据的数字工作者,而不是在后端将数据摄入数据湖中。”

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